返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1．ご注文の変更・キャンセル

ご注文確定後のお客様都合による変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品の発送準備を開始する前で、当店が対応可能と判断した場合に限り、変更またはキャンセルをお受けできる場合があります。ご希望の場合は、速やかに下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

2．お客様都合による返品・交換

酒類という商品の性質上、商品到着後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下のような場合も、お客様都合による返品・交換の対象外となります。

・ご注文内容や数量を間違えた場合
・商品がイメージと異なる場合
・味や香りなど、お客様の好みに合わない場合
・お客様の責任によって商品に傷、汚れ、破損が生じた場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合

3．商品の破損・液漏れ・誤配送・不良品

商品到着時に、商品の破損、液漏れ、ご注文内容と異なる商品の配送、その他の不具合が確認された場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

・ご注文番号
・不具合の内容
・商品および梱包状態が確認できる写真

状況を確認したうえで、当店の負担により商品の交換または返金を行います。交換商品をご用意できない場合は、商品代金を返金いたします。

当店からご案内するまでは、商品および梱包材を保管してください。

4．返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過している場合
・開封または消費された商品（商品不良の場合を除きます）
・商品到着後にお客様の責任で破損または汚損した場合
・事前に当店へ連絡せず返送された場合

5．返金について

返金が認められた場合は、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法を通じて返金いたします。

返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社その他の決済事業者によって異なります。

6．長期不在・受取拒否・住所間違い

長期不在、受取拒否、住所の入力間違いなど、お客様のご都合によって商品が当店へ返送された場合、往復送料、再配送料その他実際に発生した費用をご負担いただく場合があります。

7．クーリング・オフについて

通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。返品およびキャンセルについては、本ポリシーに定める条件が適用されます。

お問い合わせ先

株式会社 A-Innovation Corporate
メールアドレス：bjcustomer@a-ic.net